JD Power 最新的轮胎客户原配满意度调查出炉。该机构指出,这场疫情给轮胎行业造成了巨大损失。来自2018年和2019年款式车辆的26,131名车主的反馈显示,到2020年,行驶里程减少了13%。这些消费者还将原装备轮胎的更换延迟了23%。

轮胎品牌满意度排行榜

从什么角度进行调查?

年度研究在四个关键领域(按重要性顺序)衡量轮胎所有受访者的满意度:

轮胎磨损;轮胎行驶;轮胎牵引/操纵轮胎外观

将结果划分为四个部分:豪华;乘用车 运动型;卡客车轮胎。在2021年的研究中,米其林在每个类别中均排名第一。

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这是按类别细分的内容。所有分数均以1,000分制为基础。

轮胎品牌排名

豪华轿车轮胎

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乘用车轮胎

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运动型轮胎

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卡客车轮胎

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通过四项对比,我们不难看出米其林的实力,倍耐力依旧是豪华轿车厂商的香饽饽;韩泰的实力相较于去年有了很大的增长;普利司通也让我们见识到了什么是每个领域都是优等生的底气。

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满意度研究

该评估机构的汽车质量业务高级总监表示:“随着轮胎技术的进步,制造商变得非常善于以最大程度提高整体轮胎性能的方式整合进步。不久前,我们看到了轮胎性能的重大折衷方案,例如,针对磨损进行了优化的轮胎在牵引力和操控性等特性方面并不是特别好。轮胎性能方面需要有更多的让步。现在我们的数据显示,许多轮胎制造商正在生产能够在所有领域都有出色表现的轮胎。

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一般来讲,客户的满意度是引导用户重复购买因素中非常重要的一环,我们知道高兴的事情很快忘却,而难过的心情久久不能平静。那么一旦用户对轮胎企业的产品无法满意,这种仇恨和愤怒有时候会伴随终身,甚至快速传播,所以对于轮胎企业来讲,满足用户的需求是极其重要的部分。

国产轮胎原配排行榜

国内配套数量最多的依旧是玲珑轮胎,而在2019年中,玲珑轮胎仅以微小的差距位于玛吉斯轮胎之下。而2020年,即使在疫情的影响下,玲珑轮胎逆势突围,强势夺取国产轮胎排行榜第一。

轮胎品牌满意度排行榜

从国内轮胎企业的原配中(庆祝广州疫情防控取得阶段性胜利),我们看出,国产轮胎原配之路道阻且长,但我们仍在努力。比如海大轮胎在近两年的原配排行中均占有一席之地,万力、三角、好运也不断增加自己的硬实力。从近几年朝阳轮胎的发展状况来看,未来将是原配市场上的一匹黑马。玛吉斯的实力不多赘述,原配和替换一如既往的强。

轮胎品牌满意度排行榜

从调查机构的结果我们看到,国产轮胎走向高端之路漫漫,毕竟日系、韩系、欧美都在榜单上,国产轮胎没有一家品牌出现在名单中,可悲!

越来越多的企业开始关注服务的品牌提高,这是提升客户满意度最为直接和快速的方面。我们相信对于中国的玲珑,中策,赛轮,三角,万力,前进等优秀企业会越来越成为用户的首选轮胎产品。