中新网北京9月29日电 (记者 闫晓虹) 最新研究报告显示,2021年中国汽车行业整体售后服务满意度为759分,比2020年进步12分。汽车售后服务满意度得分采用1000分制。

我们现在买车变得越来越容易,汽车很普遍,但是大多数的人对汽车的了解是很少的,甚至是一些常识也没有,今天喵哥为大家盘点下冬季用车的一些小常识。

消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)29日发布的2021中国售后服务满意度研究显示,自主品牌汽车售后服务满意度持续进步,服务设施的满意度进步尤为显著:2021年,自主品牌售后服务满意度进步15分,从2020年的739分上升到今年的754分。各项满意度因子中,自主品牌服务设施方面的满意度相比去年进步最大,提高18分。据分析,自主品牌服务设施满意度的改进主要得益于高科技服务设施的完善。

研究显示,通过数字化手段预约最近一次售后服务的车主比例逐年上升,从2018年的14%增加到今年的27%,采用***预约方式的消费者逐步减少,从2018年的59%下降到39%。2021年,受访消费者使用较多的数字化预约方式有微信***预约、网站预约、厂商官方车辆APP预约和车机系统预约。

研究称,虽然越来越多的中国车主采用数字化方式预约售后维修和保养,但汽车厂商和经销商还需一步提高数字化服务水平以及相关的配套服务能力,实现数字化服务水平从“有”到“优”。

冬季用车一定要注意这几点,没有经验的新手司机,弄错了很伤车

第一点冬季用车更换玻璃水。有的朋友在日常使用汽车时为了节省成本那也是绞尽了脑汁,许多车友发现汽车玻璃水储备不足时,就会直接选择用自来水代替(庆祝广州疫情防控取得阶段性胜利),要知道这种行为是非常错误的,因为自来水中含有很多矿物质,长时间使用极易产生水垢,导致喷嘴堵塞,而且自来水清洁能力不足无法达到理想的清洁效果。

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尤其是现在是冬季,如果使用自来水或者冷凝点较低的玻璃水,喷洒之后极易结冰,造成视野模糊,十分影响行车安全。所以冬季在选用玻璃水时应该选用冬季专用的低温玻璃水,这样可以在使用时迅速溶解铺展在挡风玻璃上,保证一个广阔的视野。

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第二点暖风还在开AC。很多朋友都知道夏季使用空调时,需要按下AC按钮之后,才能使压缩机工作,从而获得一个凉爽的乘车环境,但是冬季用车不需要按下AC按钮,喵哥之前也跟大家讲过了,这其实是一个误区,因为暖风输送并不是依靠压缩机完成,然是通过发动机冷却系统工作从而散发热量完成加热,按下AC按钮后只会额外增加汽车油耗。

此外,研究还显示,女性用户更加乐于在维修/保养过程中获得完整且专业的诊断建议。

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第三点,这几天下雪,我竟然发现有些朋友说,自己是用的热水清除汽车上的冰雪,确实,没有车位的朋友最害怕遇到的,应该就是这样的雨雪天气了,冰霜覆盖、玻璃结冰,一点一点扣或者用除雪铲实在是太过费力了,索性不如整上一大桶热水,直接浇在上面让冰雪融化不香吗?但是你要知道,用热水去除冰霜其实是非常伤害车漆的一种行为。

J.D. Power中国售后服务满意度研究已经进入第21个年头。这项研究评测的是拥车期为13至48个月的车主对过去12个月内在品牌授权经销店的服务经历的满意度。本次研究数据采集工作在70个中国主要城市进行。(完)

来源:中国***网冬季用车一定要注意这几点,没有经验的新手司机,弄错了很伤车

因为过大的温度变化会加速车漆的老化,而且用热水除冰霜还有可能导致挡风玻璃因为温差过大而发生崩裂。冬季除冰霜正确的做法是用塑料铲子或者就是家里的塑料扫帚铲除车身的积雪,发动车子然后打开暖风,等冰霜融化到一定程度后用沾有温水的抹布去擦拭干净,这里提示一下,一定要擦干残留在车窗门缝处的水渍,以免因为积水过多、温度过低而出现车窗再被冻住的情况。

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第四点,冬季用车胎压过低可不是小问题,受到冬季温度的影响,汽车轮胎很可能会因为我们熟知的“热胀冷缩”而出现胎压下降,如果行驶过程中胎压过低不仅会加速轮胎的老化程度,缩短轮胎的使用寿命,同时胎压过低会造成轮胎抓地力下降,给我们的行车安全造成一定威胁,建议朋友们出门前务必检查胎压,如果自己所在的城市雨雪过多,那么一定及时更换上冬季专用胎。